L'éditeur du Bellport Herald se désespère de trouver une remplaçante à la responsable du courrier du cœur qui prend sa retraite. Katie, timide jeune femme qui travaille à la comptabilité, propose sa candidature. L'essai se révèle concluant pour Katie qui conserve l'anonymat en signant « Viola ». Les lecteurs sont conquis par son style et se passionnent vite pour les échanges entre « Viola » et « Lost Love », un veuf inconsolable...
Osman, abandonne sa vie de reporter de guerre en Afghanistan et atterrit dans une petite ville de Caroline du Nord. Il vit sur le canapé de la mère d’un de ses amis et travaille en tant que journaliste dans le journal local. Il se lie rapidement d’amitié avec le déjanté Lindsay et Sandra, une jeune actrice. Mais lorsque Lindsay disparait du jour au lendemain dans d’étranges circonstances, il part à sa recherche et va se retrouver dans les bas-fonds de la petite bourgade. Alors que les événements prennent une étrange tournure, Osman est confronté à la dure réalité de sa nouvelle vie…
